Wysyłka i Zwroty

Ostatnia aktualizacja: 20 stycznia 2025

Czas Realizacji

Opcje Wysyłki

Metoda	Czas Dostawy	Koszt
InPost Paczkomat	1-2 dni robocze	12,99 zł
Kurier DPD	1-2 dni robocze	17,99 zł
Darmowa Wysyłka	1-2 dni robocze	0 zł (zamówienia od 200 zł)

Wysyłka Międzynarodowa

Obecnie realizujemy wysyłkę na terenie Polski.

Planujemy wdrożenie wysyłki międzynarodowej w 2025 roku. Jeśli jesteś zainteresowany zamówieniem z zagranicy, skontaktuj się z nami: kontakt@etylink.pl

Śledzenie Przesyłki

1. Po nadaniu paczki otrzymasz email z numerem przesyłki
2. Numer możesz śledzić na:
   • InPost: inpost.pl/sledzenie-przesylek
   • DPD: tracktrace.dpd.com.pl
3. Powiadomienie SMS/email o dostawie otrzymasz od kuriera

Zwroty i Wymiana

Prawo Odstąpienia (Konsumenci)

Masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).

Jak Zwrócić Produkt?

1. Wyślij email na kontakt@etylink.pl z tytułem "Zwrot - [Numer Zamówienia]"
2. Otrzymasz potwierdzenie i instrukcje
3. Wyślij produkt na adres:
   • Etylink
   • Jan Sztukowski
   • [Adres zostanie podany w emailu]
4. Koszt zwrotu ponosi Klient (chyba że produkt wadliwy)
5. Zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu

Warunki Zwrotu

• Produkt musi być w stanie nienaruszonym (bez śladów użytkowania)
• Oryginalne opakowanie (jeśli możliwe)
• Zwrot tylko produktów Standard (bez personalizacji)

Reklamacje

Gwarancja

Udzielamy dożywotniej gwarancji na działanie chipa NFC.

• Chip przestał działać? Wysyłamy nowy produkt (koszt wysyłki po naszej stronie)
• Produkt uszkodzony w transporcie? Wymiana lub zwrot pieniędzy
• Wada produkcyjna? Wymiana lub zwrot pieniędzy

Jak Zgłosić Reklamację?

1. Email na kontakt@etylink.pl z tytułem "Reklamacja - [Numer Zamówienia]"
2. Opisz problem
3. Dołącz zdjęcia (jeśli możliwe)
4. Rozpatrzenie w ciągu 14 dni

Co NIE Obejmuje Gwarancja?

• Uszkodzenia mechaniczne spowodowane przez użytkownika (pęknięcia, głębokie zarysowania)
• Zużycie naturalne (drobne zarysowania powierzchni po długotrwałym użytkowaniu)
• Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania (np. zatopienie w wodzie przez dłuższy czas)

Opakowanie

Wszystkie produkty wysyłamy w:

• Standard: Minimalistyczne, ekologiczne opakowanie z tektury
• Custom: Premium packaging z tektury (czarne pudełko)

Opakowania są w 100% recyklingowalne.

Problem z Dostawą?

Jeśli masz problem z dostawą (paczka zgubiona, uszkodzona, opóźniona):

1. Skontaktuj się z nami: kontakt@etylink.pl
2. Podaj numer zamówienia i numer przesyłki
3. Wspólnie rozwiążemy problem z kurierem

Pytania?

Email: kontakt@etylink.pl
Telefon: +48 786 930 909
Odpowiadamy w ciągu 24 godzin (dni robocze)